优化福利方案，如何减预算不减体验？

2022-10-15/ 临江便民网/ 查看: 214/ 评论: 10

摘要近几年黑天鹅与灰犀牛事件频频发生，让企业面临严峻的生存和业务连续性的挑战。“降本增效”被提及的频率越

近几年黑天鹅与灰犀牛事件频频发生，让企业面临严峻的生存和业务连续性的挑战。“降本增效”被提及的频率越来越高。企业为了缓解生存压力正在加大人力成本的控制力度，员工的福利预算也是企业考虑缩紧的方向之一。然而，企业又不希望因此牺牲员工体验，导致核心员工流失。那么，在[url=https://www.mercer.com.cn/what-we-do/health-and-benefits/smart-zone.html]企业福利方案[/url]方面如何兼顾员工体验与降本增效呢?美世认为从四个维度切入，可以达成兼顾成本和体验的效果。

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对于企业福利方案的成本控制，美世建议从数据、产品、管理和健康四个维度入手，来综合控制成本。

以企业的保险福利为例，一般情况下，中国每年的医疗通胀率在10%左右，这意味着保险理赔呈现连年上涨趋势，相应的，保费每年也会有一定比例的上涨。从上述四个维度切入，我们可以“解锁”有效控制保险成本的方法。

通过理赔数据分析员工的医疗就诊行为、频次、偏好等参数，解析出员工的非医疗险出险疾病等，从而找出导致员工保险成本提升的重要影响因素。通过方案调整、共保分担等方式降低现有供应商成本。

平稳可持续的保险福利方案离不开合理的产品搭配。疫情之后，许多公司尝试引入互联网医疗产品作为现有福利内容的补充，让员工可以实现远程问诊、远程开药，为员工减轻“挂号难”、“现场就医难”的困扰，同时还能合理控制医疗费用成本，实属通过产品控费的典型。

保险福利项目的运行离不开企业方、保险供应商和保险经纪顾问三方的共同合作，在这个过程中，通过建立标准化的平台、技术和流程，规范项目运营流程，可以减少因信息壁垒、数据传输误差、沟通低效导致的管理成本。

员工保险福利成本上涨的根本原因在于员工健康状况不稳定而导致的就医频繁。因此，设计并实施有效的员工健康管理计划从而提高员工整体健康水平，从源头处“节流”必不可少。日常举办健康讲座、宣传健康的生活习惯、组织运动活动等都有利于改善员工的健康状况，从长期来看，这些健康促进活动可以间接却有力地降低员工的理赔费用，减轻员工福利成本的压力。

当然，仅从“成本控制”的角度单点发力，很难收获“成本可控与体验不降”的双重效果。根据美世的福利管理方法论，有效的福利管理是一个覆盖福利战略、数据分析、方案调整、员工沟通、持续跟踪的全流程系统化管理过程，企业必须对福利管理进行全局把控，形成各环节之间的合力，促成一个福利策略、执行、沟通、分析与优化的闭环，才能真正打造一个“降成本、不降体验”的福利方案。

有效的福利管理流程闭环

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下文将通过一个案例来展示企业如何结合美世福利管理方法论以及“保险福利控费四维度”来找出影响福利费用的关键要素并进行调整，配合全面有效的福利沟通，进而取得成效。

某世界500强外企，其员工群体构成以中青年为主，男性居多，且差旅频繁，工作节奏快，员工的亚健康情况突出。

疫情背景下员工就医不便，就诊意愿下滑

员工日常工作节奏快，无暇关注个人及家人健康

员工缺乏健康意识，且重大疾发病率高于市场平均水平

公司健康福利方案已使用多年，缺乏创新

公司核心方案涵盖员工、配偶、子女、父母。通过对四类人员方案的理赔进行分析，找出影响各个方案的关键因子，并进行优化调整。在原方案基础上，通过增设免赔额的方式有效控制理赔，此外增加了大病住院保障，实现方案理赔率健康可持续的优化。

员工出差频繁，且受疫情影响，日常去医院就医并不方便。因此公司为员工增加了互联网医疗福利，第一年只面向员工开放，第二年之后逐步向家属开放，通过互联网医疗平台为员工提供在线问诊、在线购药的福利，同时可以实现药品配送并提供药品票据。员工通过互联网医疗平台就诊的医疗险费用纳入商保理赔范围，并加强医疗监督。

在面临福利方案调整，并且引入互联网医疗福利的情况下，与员工的充分沟通非常重要。通过组织线上及线下宣讲会，并配合微信H5宣传，让员工充分感受公司的福利升级和福利创新。

包含“互联网医疗福利”的调整方案实施不足一年，员工使用互联网平台进行疾病初诊的频率就超过了线下就医渠道，节省了医疗资源，提升了员工的就诊效率与便捷性。